Sevgili Müşterimiz;
Tüm ürünlerimiz tarafınıza ulaştırılmak üzere hazırlanırken, kalite kontrollerini lojistik personellerimiz tarafından kontrol edilmektedir. Fakat kargo sürecinde bazı durumlarda talihsizlikler olabiliyor. Ürünler hasar alabiliyor.
Bu bildiri mektubu ürününüzün size sağlam bir şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. İş birliği ve iletişimimizin sağlıklı olması, her iki tarafın da menfaatine olacaktır.
Ürün kargoya verildikten sonra size sevk edilen sürede hasar alabileceğini unutmayınız. Teslimat anında siz veya kargoyu teslim alacak yakınınızı mutlaka bu konuda uyarınız.
Ürünün dış ambalajında ezik, yırtık, patlak, deforme vb. varsa kargo görevlisi ile birlikte paketi açıp hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz.
Pakette deforme yoksa kargo görevlisi paketi teslim almadan açmanıza izin vermeyecektir. Bu durumda ürünü teslim alarak, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda bizimle iletişime geçin.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan ürünlerde oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
